Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta

”Nykypäivän kuluttajat ovat määrätietoisempia ja vaikutusvaltaisempia kuin koskaan. Ja he asettavat vähittäiskauppiaille yhä suurempia vaatimuksia joko ”osua oikeaan” tai menettää asiakkaansa.” – Kali Klena, IBM Globalin vähittäismyyntijohtaja Tänä päivänä tiedostavat kuluttajat eroavat selkeästi eilispäivän ostajista. He ovat itsevarmoja, ahkeria ​​ja teknisesti älykkäitä ja odottavat yritysten osoittavan samoja ominaisuuksia. Kuluttajien käyttäytymisen viimeisten trendien seuraamatta jättäminen voi …

Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta Lue lisää »