Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta
”Nykypäivän kuluttajat ovat määrätietoisempia ja vaikutusvaltaisempia kuin koskaan. Ja he asettavat vähittäiskauppiaille yhä suurempia vaatimuksia joko ”osua oikeaan” tai menettää asiakkaansa.” – Kali Klena, IBM Globalin vähittäismyyntijohtaja Tänä päivänä tiedostavat kuluttajat eroavat selkeästi eilispäivän ostajista. He ovat itsevarmoja, ahkeria ja teknisesti älykkäitä ja odottavat yritysten osoittavan samoja ominaisuuksia. Kuluttajien käyttäytymisen viimeisten trendien seuraamatta jättäminen voi …
Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta Lue lisää »