Content Blogs

6 Innovative Ways Chatbots are Changing the Hotel Experience: Chatbots in Hotel Industry

Chatbots are evolving and the hotel industry is taking full advantage of all the ways AI can provide a more personal touch for their guests. Hotel chains are thinking above and beyond initial interactions and have begun to implement their own brand of chatbots to cater to guests before, during, and after their stay. Here are …

6 Innovative Ways Chatbots are Changing the Hotel Experience: Chatbots in Hotel Industry Lue lisää »

Räätälöidyn chatbotin takaisinmaksuaika

Valuvatko botin hyödyt valuvat sen opettamisen kustannuksiin? Räätälöity kielimalli yrityksen omiin tarpeisiin vaatii aikaa niin asiakkaalta kuin bottitoimittajalta. Mikäli chattissa on yhtään enemmän volyymiä, takaisinmaksu on yllättävän nopea. Aina ei kuitenkaan tarvita räätälöityä kielimallia, mikäli botti voi pitää aloitteen keskustelussa itsellään, ja vain kysyä vastauksia käyttäjältä. Mutta keskitytään tässä luonnollisen kielen kannattavuuteen. Lasketaan alaraja kustannuksille: …

Räätälöidyn chatbotin takaisinmaksuaika Lue lisää »

Missä chatbotit toimii

Yksi toteutus voidaan integroida laajasti Webbisivut ja mobiili – Suoraan upotettuna – Chat-asiakaspalvelualusta – Mobiiliapplikaatioon integroitu Pikaviestimet – Facebook Messenger – Skype – Skype for Business – Telegram – Kik Yrityksen sisäiset väylät, esim. – Slack – Microsoft Teams Tulevia mahdollisuuksia – Puheohjatut puhelimet: Cortana, Siri – Muut puheohjatut laitteet: Amazon Alexa, Google Home – …

Missä chatbotit toimii Lue lisää »

Chatbot ymmärtää kieliä ja on persoonallinen

Chatbot voidaan toteuttaa ensin esim. suomenkielisenä, ja siihen voidaan rakentaa valmiiksi useiden kielien tuki. Alkuvaiheessa botti vastaa aina suomeksi, mutta pystyy jo nyt ymmärtämään muitakin kieliä riittävästi. Kielellistä ymmärtämistä helpottaa, että ohjelma tekee tarkentavia kysymyksiä tarvittaessa. Eräässä pilotissa ohjelma koostui kolmesta kielikomponentista: toiminnallinen moduuli, kysymys- ja persoonallisuusmoduuli. Toiminnallinen moduuli huolehtii palvelutapahtumista. Tekoäly pyrkii tunnistamaan käyttäjän …

Chatbot ymmärtää kieliä ja on persoonallinen Lue lisää »

Chatbottien teknologia

Pikaviestimien suosio on räjähtänyt. Viestintäviraston vuoden 2016 tilastojen mukaan pikaviestimien levinneisyys on samaa luokkaa sähköpostin ja tekstiviestien kanssa. Lähes jokainen meistä käyttää Facebook Messengeriä, Skypeä tai WhatsAppia. Yrityspuolella Slack, Microsoft Teams ja Lync/Skype for Business ovat yleistyneet vauhdilla. Chatbottia voidaan myös ajatella teknologiana, ja se voidaan integroida osaksi myös graafisia käyttöliittymiä tai lomakkeita. Taustalla saattaa …

Chatbottien teknologia Lue lisää »