Blog updates

Customer Journey, Touchpoints and Chatbots When Booking Services

Customers generally tend to use online searches to book services. This may include anything from holidays, events, appointments, and courses to personal services. In the same way, products are searched for and purchased online. These are the ‘Moments of Truth’ in discovering everything that’s involved in the customer journey, aiming to improve service quality right …

Customer Journey, Touchpoints and Chatbots When Booking Services Lue lisää »

How to Automate Facebook Customer Support on Your Facebook Page?

Having a Facebook page for your online business not only helps you contact customers easily. It also gives them fast access to your products and services. Compared to an official website, a Facebook page generates more interactions because visitors can share, like, and comment on posts. Customers can also review the seller and the product. …

How to Automate Facebook Customer Support on Your Facebook Page? Lue lisää »

What is a chatbot? – Introduction to chatbots 2019

Communication technology is progressing very fast. And today, most people prefer to connect through either text messages or messaging applications. To make life more convenient, organizations and industries are advancing communications by developing and investing in chatbots. Chatbots are computer-programmed services that can interact like humans through a chat interface, both textually and auditorily. Also …

What is a chatbot? – Introduction to chatbots 2019 Lue lisää »

Tekoälykokeilut ja tekoälyaika Suomessa

Vaikka useita menestystarinoita tekoälyn käytöstä on jo olemassa tekoälyn varsinainen murros on vasta alussa. Tekoäly tulee mullistamaan liikenteen, teollisuuden, terveydenhuollon ja työelämän lähivuosina. Sen uskotaan tulevan merkittäväksi osaksi jokapäiväistä elämäämme. 18.5.2017 elinkeinoministeri Mika Lintilän toimeksiannosta pantiin alulle ”Tekoälyaika Suomessa” toimenpideohjelman valmistelu, jonka tavoitteena on viedä Suomi tekoälyn soveltamisen kärkimaaksi. Tekoälyn tulevaisuutta selvittänyt työryhmä julkaisi ensimmäisen …

Tekoälykokeilut ja tekoälyaika Suomessa Lue lisää »

15 tapaa käyttää chatbottia – Chatbotit ja tekoäly ihmisten arjessa

Monet yritykset ovat jo tietoisia digitalisaation tuomista mahdollisuuksista ja kilpailueduista. Törmäämme nykyään jatkuvasti uusiin chatbot-integraatioihin, niin suuryritysten, kuin startupienkin toiminnassa. 80% Oraclen kyselyyn vastanneista yrityksistä ennustaa käyttävänsä chatbottia 2020 mennessä. Jää nähtäväksi toteutuuko tämä ennuste, mutta chatbottien käyttö on selvästi kasvussa. Etenkin verkkokaupoissa ja chat-asiakaspalvelussa tekoäly ja chatbotit ovat osoittautuneet todella tehokkaiksi. Mitä enemmän tietoja …

15 tapaa käyttää chatbottia – Chatbotit ja tekoäly ihmisten arjessa Lue lisää »

Chatbots and Conversational UI for Futuristic Service and Conversational Search

So far, we’ve had to learn to interact with computers on their terms and limitations. To make as precise online search as possible we are required to know the optimal keywords, and still, we get millions of search results that we have to choose from. However, now with the emergence of conversational search and AI …

Chatbots and Conversational UI for Futuristic Service and Conversational Search Lue lisää »

Chatbots in the gaming industry

The gaming industry has been booming for a while already. We are now seeing an increase in casual gaming across a variety of media and different platforms. The industry has reached massive revenues of $108.4 billion in 2017, with mobile games as its most significant sector, generating $59.2bn. The quality of games has obviously made …

Chatbots in the gaming industry Lue lisää »

Suuntaviivat puhekäyttöliittymän suunnittelulle

Ihmisen ja tietokoneen välisessä vuorovaikutuksessa puheentunnistusteknologia on kehittynyt huomattavasti viime vuosien aikana. Puhekäyttöliittymien kaupallinen suosio kasvoi valtavasti, kun virtuaaliavustajien Google Assistantin, Amazon Alexan, Microsoft Cortanan ja Applen Sirin käyttö yleistyi. Vaikka nämä käyttöliittymät ovat olleet suhteellisen menestyksekkäitä nykyteknologian standardeihin nähden, niissä on silti vielä paljon vikoja ja heikkoluksia käytettävyyden suhteen. Graafisille käyttöliittymille on jo kehitetty …

Suuntaviivat puhekäyttöliittymän suunnittelulle Lue lisää »

Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta

”Nykypäivän kuluttajat ovat määrätietoisempia ja vaikutusvaltaisempia kuin koskaan. Ja he asettavat vähittäiskauppiaille yhä suurempia vaatimuksia joko ”osua oikeaan” tai menettää asiakkaansa.” – Kali Klena, IBM Globalin vähittäismyyntijohtaja Tänä päivänä tiedostavat kuluttajat eroavat selkeästi eilispäivän ostajista. He ovat itsevarmoja, ahkeria ​​ja teknisesti älykkäitä ja odottavat yritysten osoittavan samoja ominaisuuksia. Kuluttajien käyttäytymisen viimeisten trendien seuraamatta jättäminen voi …

Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta Lue lisää »