Antti Törrönen

Chatbot-terminologian esittely

Chatbot on ihmisille paluu perinteisiin kommunikaation muotoihin: teksti ja ääni. Nämä ovat keskusteluissa tyypillisesti käytettäviä viestintäväyliä, joten voidaan puhua myös keskustelevista käyttöliittymistä (engl. conversational user interface). Kyse on siis robotista, jolla voi lähettää viestejä ja joka vastaa niihin mielekkäällä tavalla. Chatbotin synonyyminä käytetään usein myös sanaa botti. Botti voi myös tarkoittaa muissa yhteyksissä jotain muuta. …

Chatbot-terminologian esittely Lue lisää »

Chatbotin monet eri käyttötarkoitukset

Chatbot on hyvin monikäyttöinen väline automatisoimaan organisaation palveluita. Käyttömahdollisuuksia on runsaasti, mutta tärkeintä pohtia mikä voisi juuri teidän palveluita parantaa kustannustehokkaasti. Chatbot voi tuoda apua esimerkiksi asiakaspalvelun ruuhkiin, verkkosivukävijöiden auttamiseen ja aktivointiin, tai vaikkapa organisaation sisäisiin kyselyihin. Tässä tarkemmin muutamasta eri chatbotin käyttöesimerkistä: Asiakaspalvelu Asiakkaiden liikkuessa yhä enenemissä määrin verkkosivustoilla voidaan myös asiakaspalvelu hoitaa siellä …

Chatbotin monet eri käyttötarkoitukset Lue lisää »

3 Ways to Use Chatbots in the Legal Industry

1) Qualify Leads with Multiple-Choice Questions Chatbots are fantastic at qualifying leads because they greet website visitors with a friendly question. The best way to qualify leads with a chatbot is to as an open-ended question like ”Hello! Can the McLawyer & Attornister team do for you today?”. Then give your leads some reasonable options …

3 Ways to Use Chatbots in the Legal Industry Lue lisää »

How to Write Chatdown Markup

Chatdown is an extension of the Markdown language for generating mock chatbot transcripts. Here’s a simple example of a .chat source file: users=Tester bot=SuperBot bot: Welcome to SuperBot! user: Hello, SuperBot! What can you do? bot: I can help with many problems… The transcript will replace ”user” and ”bot” with ”Tester” and ”SuperBot” respectively. A …

How to Write Chatdown Markup Lue lisää »

Chatbots for Tourism

Chatbots are used in various industries nowadays but for tourism, they help people book their travel and hotel rooms. Some even suggest destinations to match travelers’ wishes. Expedia Expedia for Facebook Messenger lets tourists describe their hotel needs, asks questions for clarification, and offers a selection of suitable hotels. Kayak Kayak for Slack is a …

Chatbots for Tourism Lue lisää »

Instant messaging apps

Messaging apps are a popular way for chatbots to communicate. They don’t require creating a new Web page or application. The developers simply create conversational abilities and connect them to the app’s API. Some messaging APIs provide additional developer aids, such as message templates and natural language processing. Users give messaging apps some identifying information, …

Instant messaging apps Lue lisää »

Live Chat for e-commerce

People buy from your e-commerce website because they like the products, trust the brand, and get great customer service. Live chat options provide an opportunity for consumers to get more information and personalized attention without the need to hire phone representatives or in-office staff to constantly monitor activity. Despite this sounding like an excellent boost toward …

Live Chat for e-commerce Lue lisää »